AIオンラインコンサルティング（運営者：柳尚志、以下「当サービス」）は、お客様の個人情報保護を重要な責務と考え、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
事業者情報
サービス名：AIオンラインコンサルティング
運営者：柳尚志
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F
連絡先：info@ai-ocns.com
電話番号：070-9452-1106（受付時間：平日13:00-19:00）
個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義された個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。
取得する個人情報の項目
当サービスでは、以下の個人情報を取得する場合があります：
お問い合わせ・お申し込み時
- 氏名（ニックネーム可）
- メールアドレス
- 電話番号
- お問い合わせ内容・ご相談内容
- LINEアカウント情報（LINE IDまたは表示名）
サービス提供・契約管理時
- 住所（請求書発行が必要な場合）
- 会社名・部署名（法人のお客様の場合）
- 決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理）
- 銀行口座情報（銀行振込の場合）
- サービス利用履歴・相談履歴
サイト利用時の自動取得情報
- IPアドレス
- Cookie情報
- アクセスログ（閲覧ページ、アクセス日時）
- ブラウザ種類・OS情報
- デバイス情報
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします：
サービス提供のため
- AIコンサルティングサービスの提供
- デジタルコンテンツの配信
- 会員サイトへのアクセス提供
- LINEを通じた商品納品・コンテンツ送付
- 日程調整およびリマインド連絡
- お客様サポート・アフターフォロー
契約・決済管理のため
- お見積書・請求書の作成・送付
- 決済処理および入金確認
- 契約内容の確認・変更対応
- 返金処理
お問い合わせ対応のため
- ご質問・ご相談への回答
- 技術サポート・トラブル対応
- 苦情・クレーム対応
サービス向上のため
- サービス品質の改善・向上
- 新サービスの開発・企画
- お客様満足度調査の実施
- 統計データの作成・分析
マーケティング活動のため
- 新サービス・キャンペーン情報のご案内
- メールマガジンの配信
- セミナー・イベントのご案内
法令遵守のため
- 特定商取引法に基づく記録保持
- 税務申告・会計処理
- その他法的義務の履行
個人情報の第三者提供
当サービスは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
法令に基づく場合
- 法令により開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
業務委託先への提供
サービス提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：
- 決済代行会社（Stripe等）：決済処理のため
- クラウドサービス事業者：データ保管・バックアップのため
- メール配信サービス：メールマガジン配信のため（利用している場合）
これらの委託先とは適切な個人情報保護契約を締結し、必要な監督を行っています。
個人情報の保管・管理
保管期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間および法令で定められた期間保管し、期間経過後は速やかに削除いたします：
- お問い合わせ情報：対応完了後1年間
- 契約・取引情報：契約終了後7年間（税法上の要請）
- メールマガジン登録情報：配信停止まで
安全管理措置
- SSL/TLS暗号化通信の使用
- アクセス権限の適切な管理
- 定期的なバックアップの実施
- セキュリティソフトウェアの導入
- 従業員への適切な教育・監督
Cookie（クッキー）とアクセス解析について
Cookieの使用
当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなデータファイルです。
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- サイト利用状況の把握・分析
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- お客様の利便性向上
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https://policies.google.com/privacy
Cookieの無効化
ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
LINE公式アカウントの利用について
当サービスでは、商品納品およびお客様サポートのためにLINEを使用しています。
取得する情報
- LINE表示名・アイコン画像
- メッセージ内容・送受信履歴
- 友だち追加日時・ブロック状況
利用目的
- 商品の納品（PDF、動画リンク、アクセス情報等の送付）
- サービスに関するご連絡・サポート
- お問い合わせ対応・日程調整
情報の管理
LINEを通じて取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って適切に管理し、サービス提供以外の目的では使用いたしません。
お客様の権利（開示・訂正・削除等）
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を行使できます：
- 開示請求権：当サービスが保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
- 訂正・追加・削除請求権：個人情報が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を請求できます。
- 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止・消去を請求できます。
- 第三者提供の停止請求権：第三者への提供の停止を請求できます。
請求方法
上記の権利を行使される場合は、以下までご連絡ください：
メール：info@ai-ocns.com
電話：070-9452-1106（平日13:00-19:00）
本人確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合があります。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください：
AIオンラインコンサルティング 個人情報保護担当
運営者：柳尚志
メールアドレス：info@ai-ocns.com
電話番号：070-9452-1106
受付時間：平日13:00-19:00
プライバシーポリシーの変更
当サービスは、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サイト上で告知いたします。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。
制定日・改定日
制定日：2025年12月31日
最終改定日：2025年12月31日